コロナ禍は経済活動を停滞させると同時に、「時間の解放」と「空間の解放」という社会の変化を生み出しました。人々が時間や空間にとらわれずに経済社会活動に従事し「生活の豊かさ」が重視されるこの時代。小さな事業がYouTubeを活用する意義について提案します。
1. オンライン集客力の強化と新しい顧客層の獲得
• 非対面での信頼構築：ポストコロナ時代には、対面営業が制限される中で、動画を通じて信頼感を築くことが重要です。YouTubeは、商品の紹介やサービスの体験動画を通じて、顧客に事業の魅力を伝える手段として非常に有効です。
• 地域に縛られない顧客層の拡大：従来の地元顧客に限らず、全国あるいは国際的にアプローチできる点も魅力的です。コロナ禍でオンラインショッピングが一般化したことを活用し、商品を動画で紹介することで、幅広い顧客層にアプローチするチャンスが広がります。
2. 低コストで始められるブランディング戦略
• 小規模事業に合った予算での効果：ポストコロナの影響で、従来の広告費を削減したい企業が多い中、YouTubeは無料で配信できるため、少ない予算で始められるブランディング手段です。事業のストーリーや背景を伝えることで、視聴者との共感を得やすく、持続的なファンを増やせます。
• 地域に根ざした魅力を発信：小さな事業ならではの地域性や人の温もりを前面に出すことで、視聴者との心理的距離を縮め、他の大手企業と差別化できます。
3. 検索やトレンドに合わせた情報発信で認知度アップ
• リアルタイムの情報発信：ポストコロナでは情報の移り変わりが早いため、YouTubeを活用して最新のトレンドや商品情報を発信することで、事業の認知度を素早く向上させることができます。
• YouTube SEOで検索されやすく：ポストコロナ以降、検索エンジンで動画が上位に表示されやすくなっています。SEOを意識した動画タイトルや説明文で、関連キーワード検索に対応することで、より多くの潜在顧客にリーチできます。
4. リアルタイムなコミュニケーションによる顧客エンゲージメントの向上
• ライブ配信でリアルタイムな交流：YouTubeのライブ配信機能は、顧客とリアルタイムでコミュニケーションが取れるため、オンライン接客のような体験を提供できます。質疑応答やフィードバックをその場で行うことで、視聴者の関心度が高まり、親近感を抱いてもらえます。
• アフターコロナの新たな顧客体験の提供：動画を通じて、視覚的に伝わりやすい体験や商品の利用シーンを見せることで、顧客にとって新しい購買体験を提供できます。
